İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Genel

Bu iade ve geri ödeme politikası, Alize Teknik tarafından işletilen www.kapi-motoru.com.tr üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

2. Cayma Hakkı

ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
  • Tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Montajı yapılmış ürünler
  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
  • Teknik kurulum gerektiren ve kurulumu yapılmış ürünler
  • Elektronik/mekanik sistemlere entegre edilmiş ürünler

4. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için ALICI’nın bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Onaylanan iadelerde ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.

  • İade kargo ücreti cayma hakkı kapsamında ALICI’ya aittir.
  • Ürün, uygun şekilde paketlenmeden gönderilirse doğacak hasarlardan ALICI sorumludur.

5. Geri Ödeme

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
  • İade şartlarına uygun ürünlerin geri ödemesi 14 gün içerisinde yapılır.
  • Geri ödeme, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem ile gerçekleştirilir.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
  • Orijinal ambalajı olmayan ürünler
  • Eksik parça ile gönderilen ürünler
  • Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

7. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Kargo sırasında hasar görmüş ürünlerin teslim alınmadan önce kontrol edilmesi ve hasar tespit tutanağı tutulması gerekmektedir.

Ayıplı ürün durumunda ALICI’nın bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucunda ürün değişimi veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.

8. Teknik Ürünler Hakkında Önemli Not

Kapı motoru ve benzeri teknik ürünlerde montajın uzman kişiler tarafından yapılması gerekmektedir.

Yanlış montaj, hatalı kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan arızalar iade ve garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

9. İletişim

İade ve geri ödeme işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Alize Teknik
Web: www.kapi-motoru.com.tr